Suport multilingv pentru pacienti
Raspunde pacientilor in română, rusă și engleza pentru intrebari administrative.
Raspuns scurt
Pentru clinici multinationale, Router by MP ofera chat in mai multe limbi pentru intrebari administrative (orar, locatie, preturi servicii), cu escalare la operator pentru cazuri sensibile.
Problema concreta
Clinicile din Moldova și Romania au pacienti vorbitori de română, rusă și engleza. Personalul nu acopera mereu toate limbile și pacientii pleaca frustrati.
Cum o rezolva Router by MP
Chat pe site sau Telegram care detecteaza limba și raspunde la intrebari administrative; escaladeaza la operator pentru taskuri specifice. Cheia 'patient-support' are limit și log.
Fluxuri uzuale
- Detectie limba in primul mesaj.
- Raspuns administrativ cu informatii oficiale.
- Escalare la receptie pentru programari sau intrebari clinice.
- Audit lunar pe satisfactie.
Modele recomandate
gpt-5.4-minigemini-flash-latest
Disponibilitatea reala se verifica live in /models.
| Control | De ce conteaza |
|---|---|
| Acoperire multi-limba | Pacienti non-romaneza primesc raspuns rapid. |
| Cost mic | Modele rapide rezolva majoritatea intrebarilor. |
| Audit | Toate conversatiile au trace și cost vizibil. |
Reguli si limite
- Nu diagnostic. Modelul nu da sfat medical, doar informatii administrative.
- Confidentialitate. Nu cere pacientului PII medical in chat.
- Calitate localizare. Pentru rusă medicala verifica termenii cu un specialist.
Integrare rapida
Foloseste endpointul https://api.megapromoting.com/v1, trimite cheia caAuthorization: Bearer <router_api_key> si verifica pagina/modelsinainte de productie.